Assistance aux utilisateurs sur postes, logiciels, messagerie, accès et périphériques.
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Exploitation IT
Support technique & infogérance
Une assistance réactive pour maintenir vos postes, serveurs, réseaux, applications et services numériques en bon état.
Support utilisateur
Maintenance préventive
Supervision technique
IKA SOLUTION
Expertise dédiée
Notre intervention
Une prestation structurée pour un résultat exploitable.
IKA SOLUTION prend en charge le suivi quotidien de vos environnements techniques : support utilisateur, maintenance préventive, surveillance des services, gestion des incidents et amélioration continue. L’objectif est de réduire les interruptions et de garder vos équipes concentrées sur leur métier.
Maintenance préventive des serveurs, réseaux, sauvegardes et équipements critiques.
Gestion des incidents, qualification, résolution, escalade et compte rendu.
Supervision des services essentiels et suivi des indicateurs de disponibilité.
Administration courante des comptes, droits, licences, mises à jour et configurations.
Documentation des interventions et recommandations pour améliorer la fiabilité.
Méthode
Un déroulement clair du cadrage au suivi.
1
Prise en charge
Chaque étape est validée avec vos équipes afin de garder une trajectoire réaliste, mesurable et adaptée à vos priorités.
2
Diagnostic
Chaque étape est validée avec vos équipes afin de garder une trajectoire réaliste, mesurable et adaptée à vos priorités.
3
Résolution
Chaque étape est validée avec vos équipes afin de garder une trajectoire réaliste, mesurable et adaptée à vos priorités.
4
Suivi préventif
Chaque étape est validée avec vos équipes afin de garder une trajectoire réaliste, mesurable et adaptée à vos priorités.
Livrables
Ce que vous obtenez.
Rapports d’intervention
Tableau de suivi
Plan de maintenance
Support continu
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Infrastructures serveurs & réseaux
Premier fournisseur de services d’hébergement avec des datacenters locaux au Burkina Faso, IKA SOLUTION garantit une infrastructure de pointe sur le sol national.
Solutions cloud & licences logicielles
Des solutions Microsoft 365, Fortinet, Odoo, cloud et licences logicielles sélectionnées pour vos besoins réels.